5360 VIP ICT-Supporter (m/w/d)

  • Festanstellung
  • Zug

Seit 1994 ist die ICM Image & Concepts Management AG spezialisiert auf die Personalrekrutierung und die Kaderselektion im IT-Bereich – dies für kleine, mittlere und grosse, national wie international tätige Unternehmen. Dank unserer täglichen Kontaktpflege mit Firmen und Kandidaten wissen wir stets um Angebot und Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt.

Für unseren Kunden in der Region Zug, suchen wir dringend eine/n

Service Manager/in RespiGo (m/w/d)

Verantwortung

  • 1st + 2nd Level Support für interne Anwender
  • On-Site Support und Meeting-Service
  • Mitarbeit bei Rollouts, Projekten und Testen von neuen Lösungen
  • Fehlerbehebung von Hardware und Softwarefehlern
  • Erstellen und Managen von Tickets in unseren zukünftigen Ticketsystem
  • Kommunikation mit den Anwendern und aktiver Austausch über Incident-Stand
  • Dokumentation der Lösungsfindungen
  • Problem- und Ursachenergründung
  • Schulung und Training in verschiedenen Formen für unsere Tools
  • Arbeitsort ist Zug, mit Bereitschaft 1x/Woche in Zürich zu arbeiten
 Was du mitbringst
  • Abgeschlossene Ausbildung und/oder Weiterbildung im ICT Supportumfeld
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Erfahrungen mit Microsoft Technologien (O365) und verschiedenen Business-Applikationen, sowie Hardware wie Laptops, Smartphones, Video-Konferenzsysteme und Zubehör
  • Empathische Persönlichkeit, welche auf die Anwender eingehen kann, und mit ihnen stakeholdergerecht kommuniziert
  • Umfassendes Verständnis von Technologien, Trends, Produkten und Lösungen und Interesse, neue Technologieren schnell zu erlernen, sobald diese eingeführt wurden
  • Bereitschaft, dich in der ICT weiterzubilden, um auf dem aktuellen Stand zu sein
  • Professioneller und ruhiger Umgang mit VIP-Vorfällen und Anliegen, Fokus aus Kundenzufriedenheit
  • Kundenorientierung mit Leidenschaft und Freude an der Verantwortung, unsere positive Firmenkultur weiterzutragen
  • Fähigkeit selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst zu arbeiten
  • Initiative und engagierte Persönlichkeit, welche sich mit den typischen IT-Thematiken einer KMU auskennt, über den zugeteilten Aufgabenbereich hinausdenkt und gerne interdisziplinär zusammenarbeitet

Fühlst Du Dich von dieser Aufgabenbeschreibung angesprochen? Bitte sende uns Deine digitalen Unterlagen an: jobs@icmag.ch

 

Dein Ansprechpartner: Debora Giudici

ICM Image & Concepts Management AG

Seestrasse 329

8038 Zürich

T: +41 44 485 5050

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