+41 44 485 50 50 mail@icmag.ch

5338 MitarbeiterIn Service Desk D/F 80 – 100% (w/m/d)

5338 MitarbeiterIn Service Desk D/F 80 – 100% (w/m/d)

  • Festanstellung
  • Zürich

Seit 1994 ist die ICM Image & Concepts Management AG spezialisiert auf die Personalrekrutierung und die Kaderselektion im IT-Bereich – dies für kleine, mittlere und grosse, national wie international tätige Unternehmen. Dank unserer täglichen Kontaktpflege mit Firmen und Kandidaten wissen wir stets um Angebot und Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt.

Für unseren Kunden im Finanzdienstleistungs-Bereich suchen wir dringend eine/n

MitarbeiterIn Service Desk D/F 80 – 100% (w/m/d)

Aufgaben und Verantwortung:

  • Aktiver Beitrag für eine beeindruckende Service Qualität unseres Service Desk sowie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen und Arbeitsprozesse.
  • Professionelle Annahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden (telefonisch oder via Ticketsystem).
  • Selbständige Abklärung und, soweit möglich, Erledigung von Anfragen die unsere Software-Produkte betreffen.
  • Bei Softwarefehlern: Analyse, Dokumentation und Test von behobenen Fehlern.
  • Nachverfolgung und Koordination von Tickets und Anfragen, die nicht auf Anhieb gelöst werden können.
  • Aktive Kommunikation und Information mit Kunden und internen Stellen.

Ihr Profil:

  • Du hast ein Flair für Software und technische Zusammenhänge
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist eigenständig, pro-aktiv, mitdenkend, stellst Fragen und suchst die richtigen Antworten auf Probleme, um unseren Kunden zu helfen.
  • Du möchtest gemeinsam mit dem Team immer mehr lernen und den Kunden einen exzellenten Service anbieten.
  • Du möchtest gerne Hintergründe und Details verstehen, um Herausforderungen bestmöglich zu meistern und dein Fachwissen immer weiter auszubauen.
  • Du hast Interesse Fachexperte und Poweruser unserer Software zu werden
  • Du hast Freude an neuen, interessanten Aufgaben, die deinen Job bereichern und dich herausfordern.
  • Du bestichst durch eine exakte und zuverlässige Arbeitsweise, bist grundsätzlich sehr neugierig und gibst dich nicht mit der erstbesten Antwort zufrieden.

Fühlen Du Dich von dieser Aufgabenbeschreibung angesprochen? Bitte sende uns Deine digitalen Unterlagen an: jobs@icmag.ch

 

Ihr Ansprechpartner: André G. Zeier

ICM Image & Concepts Management AG

Seestrasse 353

8038 Zürich

T: +41 44 485 5050

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