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5332 Service Manager (w/m/d)

5332 Service Manager (w/m/d)

Seit 1994 ist die ICM Image & Concepts Management AG spezialisiert auf die Personalrekrutierung und die Kaderselektion im IT-Bereich – dies für kleine, mittlere und grosse, national wie international tätige Unternehmen. Dank unserer täglichen Kontaktpflege mit Firmen und Kandidaten wissen wir stets um Angebot und Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt.

Für unseren Kunden im Outsourcing Bereich im Grossraum Zürich suchen wir dringend eine/n

Service Manager (w/m/d)

Aufgaben und Verantwortung:
• Übernahme von Mandaten im Outsourcing Infrastrukturumfeld.

• Kontaktperson für den Kunden für vertragliche vereinbarte Leistungen und deren Umsetzung mit der vorhandenen Betriebsorganisation.

• Sicherstellen der vollumfänglichen Kommunikation (SLA-Reporting, Führen von Dienstleistungsmeetings, Überprüfen der monatlichen Rechnungen der Dienstleistung und ergänzenden Leistungen/Aufwände) mit den Kunden.

• Übernahmen von “Change- und Incident-Management” gemäss ITIL Prozessen.

• Leiten von Projekten gemäss allgemeinen Projektrichtlinien und Übergabe/Implementierung  der Projekte in den Betrieb.

• Unterstützung des Account Management bei Präsentation der Dienstleistungen und Lösungen und der Weiterentwicklung der Kunden.

 

Ihr Profil:
• Höhere Ausbildung in der Informatik.

• Erfahrung im Service Management und Basiskenntnisse im Projektmanagement.

• Kenntnisse von betriebswirtschaftlichen Abläufen.

• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen.

• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse.

• Stilsicheres Deutsch und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift.

 

Fühlen Sie sich von dieser Aufgabenbeschreibung angesprochen? Bitte senden Sie uns Ihre digitalen Unterlagen an: jobs@icmag.ch

 

Dein Ansprechpartner: André G. Zeier

ICM Image & Concepts Management AG

Seestrasse 353

8038 Zürich

T: +41 44 485 5050

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