Wir sind die ICM Image & Concepts Management AG, Ihr Experte für Personalrekrutierung im IT-Bereich seit 1994. Für unseren Kunden in der Region Zürich, suchen wir ab sofort, oder nach Vereinbarung einen Mitarbeiter IT-Support mit fachlicher Führungsverantwortung 100%
Sie sind eine initiative, kommunikative und technisch versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, ein IT-Team fachlich zu führen, zu strukturieren und weiterzuentwickeln. Gleichzeitig sind sie in das tägliche operative Geschäft integriert, übernehmen Verantwortung für den IT-Kundensupport und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher. Zudem leisten Sie bei Bedarf geplante Einsätze ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten sowie vereinzelt an Wochenenden und zum Jahresende.
Ihr Wirkungsfeld:
- Fachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Servicequalität
- Planung, Erstellung und Koordination des Schichtplans
- Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
- Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
- Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
- Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
- Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
- Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
- Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
- Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten
Damit überzeugen Sie uns:
- Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung
- Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management
- Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus
- Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)
- Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
- Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, idealerweise Englischkenntnisse Person
- Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen
- Freude an der fachlichen Führung und Weiterentwicklung eines Teams
- Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten
Dein Ansprechpartner:
Züger Daniel
Senior Partner
ICM Image & Concepts Management AG
Seestrasse 329
8038 Zürich
Mail: dzu@icmag.ch
Telefon: +41 44 485 50 50
Direkt: +41 44 485 50 54